Poniżej znajdują się procedury napraw gwarancyjnych produktów, w przypadku uszkodzenia lub nieprawidłowego działania prosimy o kontakt bezpośrednio według poniższych informacji: 

Serwisy gwarancyjne

Bixolon

Serwis gwarancyjny produktów świadczy:

M2T Sp. z o.o. Sp. k.,

Nickel Technology Park Poznan,

Krzemowa 1, 62-002 Suchy Las

Tel: +48 666 034 339

Brother

Reklamację gwarancyjną urządzenia Brother należy zgłosić do Autoryzowanego Partnera Serwisowego Brother.

Jeżeli posiadasz dowolne urządzenie objęte gwarancją door-to-door lub on-site: Urządzenie do naprawy odbierze kurier ze wskazanego w zgłoszeniu adresu lub technik umówi się na naprawę w miejscu instalacji.

Naprawę zarejestrujesz online na stronie producenta:
www.brother.pl/support/warranty/bpl-service

Do naprawy wymagany jest oryginalny dowód zakupu (faktura lub paragon z datą zakupu, nazwą produktu i sprzedawcy). Numer seryjny urządzenia musi być czytelny i nienaruszony.

WAŻNE! Urządzenie należy dostarczyć wraz z materiałami eksploatacyjnymi (tonery/tusze) oraz odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu — najlepiej w oryginalnym opakowaniu Brother z właściwymi wypełniaczami. Uszkodzenia powstałe w transporcie z powodu nieodpowiedniego opakowania nie są objęte gwarancją.

W razie pytań pomocne będzie wsparcie techniczne Brother: tel. 801 333 803 lub (22) 500 94 94 (pon.–pt., 9:00–17:00).

Więcej informacji na stronie www.brother.pl/support/warranty

Canon

Wsparcie techniczne firmy Canon - nr. tel. 22 583 43 07

(sugerowany pierwszy kontakt w przypadku problemów ze sprzętem na gwarancji)

Procedura wysyłki:

- Kurier: UPS (nr. tel. 22 534-00-00);

- Wysyłka na koszt: Odbiorcy (Fisk-Komp);

- Rodzaj przesyłki: Standard;

- Nr. klienta Fis-Komp: 0V10F7;

- Adres wysyłki: Autoryzowany Serwis Canon F.H.U. FIS-KOMP, Ul. Wolska 84/86 , 01-141 Warszawa

Aktualne instrukcje do urządzeń Canon:  https://oip.manual.canon/portal-eu-af-me-ru/frame_htmls/home.html

DYMO

 W celu złożenia reklamacji lub uzyskania pomocy technicznej, proszę dzwonić pod numer +48 505 098 062 i wykonywać polecenia konsultanta.

Epson

Pomoc techniczna i reklamacje w firmie Epson, obsługiwane są poprzez stronę https://www.epson.pl/support. Znajdą tam Państwo wyszukiwarkę najbliższego serwisu firmy Epson, oraz informacje o swojej gwarancji. Z konsultantem można skontaktować się poprzez numer +48222953725.

Hewlett-Packard

(wsparcie techniczne oraz zgłoszenie reklamacji)

tel. 022 566 60 00

Konica-Minolta

W celu złożenia reklamacji lub uzyskania pomocy technicznej, proszę dzwonić pod numer 801 60 60 72 lub 222 66 77 66  i wykonywać polecenia konsultanta.

Kyocera

W celu złożenia reklamacji lub uzyskania pomocy technicznej, proszę dzwonić pod numer 22 836 66 66 i wykonywać polecenia konsultanta. Zgłoszenia można również dokonać za pomocą e-maila. Na adres serwis@arcus.pl trzeba wysłać: opis usterki, skany dowodu zakupu i wypełnionej karty gwarancyjnej. Po przyjęciu zgłoszenia, otrzymają Państwo odpowiedź wraz z informacją o sposobie realizacji naprawy gwarancyjnej.

Lexmark

W celu złożenia reklamacji lub uzyskania pomocy technicznej, proszę dzwonić pod numer 801 889 788 lub 12 290 14 05  i wykonywać polecenia konsultanta.

OKI

Warunkiem koniecznym rozpoczęcia procesu reklamacyjnego jest zgłoszenie problemu na infolinię techniczną OKI (tel. 800 12 00 66). Jeżeli po wstępnej akceptacji zgłoszenia konsultant infolinii technicznej przekazał produkt do reklamacji drogą handlową, prosimy o wypełnienie formularza znajdującego się na stronie OKI.

Wypełniony formularz należy wysłać na adres e-mail: serwis@sklepoki.com.pl

Po potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia przez naszego firmy OKI,

trzeba wysłać reklamowany towaru na adres:

ABM MULTIMEDIA

1. Bodycha 51

02-495 Warszawa

Olivetti

W celu złożenia reklamacji lub uzyskania pomocy technicznej, proszę dzwonić pod numer (22) 497 99 79 i wykonywać polecenia konsultanta.

Ricoh

Przed skierowaniem sprzętu do naprawy Gwarancyjnej, Ricoh Polska Sp z o.o. zaleca skorzystanie z telefonicznej linii wsparcia technicznego:

0 801 822 802

Verotech

W celu złożenia reklamacji na niszczarki marki Verotech należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie: www.ecitrade.pl/reklamacje.

Xerox

Procedura zgłaszania wad Urządzenia:

a) w przypadku wykrycia wad Urządzenia, zgłoszenie naprawy powinno być kierowane do Działu Serwisu Xerox - przy pomocy poczty elektronicznej na adres: serwis@xerox.pl

b) Dział Serwisu Xerox czynny jest w dni robocze, od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach 8.30-17.00,

c) w przypadku kontaktu z Działem Serwisu Xerox zgłoszenie powinno zawierać: model oraz numer seryjny Urządzenia, dowód zakupu (faktura VAT, rachunek uproszczony lub paragon) oraz opis usterki

Reklamacja materiałów eksploatacyjnych Xerox

Informujemy, iż w celu zarejestrowania  zgłoszenia reklamacyjnego niezbędne jest przesłanie na wskazany wyżej adres email:

- dowodu zakupu urządzenia

- numeru seryjnego urządzenia, w którym zamontowany został reklamowany materiał

- dokładnego opisu zgłaszanego problemu

- informacji o adresie na jaki po weryfikacji reklamacji Xerox Polska Sp. z o.o. odeśle Państwu nowy produkt lub reklamowany w przypadku odrzucenia reklamacji

Przed przesłaniem zgłoszenia prosimy o zweryfikowanie czy reklamowany materiał spełnia warunki opisane w karcie gwarancyjnej tj. czy został zakupiony w ciągu ostatnich 180 dni oraz czy jego zużycie nie przekroczyło 50% zakładanej przez producenta wydajności.

Ogólne Warunki Gwarancji pod tym linkiem:

https://www.xerox.com/pl-pl/biurowe/product-warranty/warranty-terms

Zebra

Firma Zebra oferuje usługi naprawcze dotyczące produktów na gwarancji, objęte umową usługową lub za każdorazową opłatą. Żądanie naprawy można zgłosić poprzez stronę internetową: https://www.zebra.com/pl/pl/support-downloads/request-repair.html